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富德生命人寿第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛开始啦

2020年07月30日 14:55   来源: 澳门永利游戏_澳门永利网站澳门永利游戏

  富德生命人寿核保核赔部、客户服务部、电话呼叫中心共同举办第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛开始啦。

  活动旨在贯彻落实富德生命人寿董事长方力提出的“深化转型,开创富德生命高质量发展新局面”战略,践行富德生命人寿总经理张汉平提出的“强化能力建设,坚守合规底线;坚定转型不动摇,开创发展新局面”的总体工作要求,持续推进大运营服务体系建设,进一步提升运营条线风控和服务能力,更好支持公司业务深化转型、开创高质量发展新局面,

  富德生命人寿澳门永利游戏分公司客户服务部在接到总公司文件通知后,第一时间组织部门内部对活动内容进行研讨,并就活动相关工作安排部署。客户服务部回访业管室对本次活动进行工作安排,确定各时间段工作内容:

  首先制定科室“创优杯”活动期间周学习行事历,根据行事历安排组织、开展学习及考试。通过本次活动使科室员工夯实基础,提升专业技能;

  其次汇总“创优杯”回访、业管岗位学习文件,打包下发至机构进行自主学习,并利用每周三条线视频会进行学习内容培训,提升全区回访、业管岗位人员业务能力;

  最后科室内部多次研讨、修改微课主题、脚本内容,确定拍摄形式、人员等细节,提前部署、及时推进,保证微课制作质量及时效。

  通过本次活动,回访业管室全体人员秉承以比促学、以赛促训的竞赛目的,通过“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,外塑形象,内塑涵养,乘着“创优杯”业务技能提升的学习浪潮,树立争先创优的学习意识,努力提升在岗人员的专业技能水平,真正做到“专业高效”,更好的服务前线、服务机构。

编辑:胡永凤
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